Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care zenithproline.ro (denumit în continuare „Site-ul”, „noi”, „ne” sau „al nostru”) colectează, utilizează și divulgă informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau faceți o achiziție pe zenithproline.ro (denumit în continuare „Site-ul”) sau comunicați cu noi în legătură cu Site-ul (denumit colectiv „Serviciile”).

În această Politică de Confidențialitate, termenii „dumneavoastră” și „al/a dumneavoastră” se referă la dvs. în calitate de utilizator al Serviciilor, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului web sau o altă persoană ale cărei informații au fost colectate conform acestei politici.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate.

Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Este posibil să actualizăm periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau pentru alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica versiunea revizuită a Politicii de Confidențialitate pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom lua orice alte măsuri necesare conform legii aplicabile.

Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre dvs. dintr-o varietate de surse, conform detaliilor de mai jos. Informațiile colectate și utilizate variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice menționate mai jos, putem folosi informațiile colectate pentru:

  • a comunica cu dvs.;
  • a furniza, îmbunătăți și dezvolta Serviciile;
  • a respecta obligațiile legale aplicabile;
  • a aplica termenii și condițiile aplicabile;
  • a proteja Serviciile, drepturile noastre și drepturile altor utilizatori.

Ce informații colectăm

Tipurile de informații personale pe care le colectăm depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și Serviciile noastre. Prin „informații personale” ne referim la date care identifică, descriu sau pot fi asociate cu dvs.

1. Informații pe care ni le furnizați direct

Informațiile pe care ni le furnizați direct prin intermediul Serviciilor pot include:

  • Date de contact: nume, adresă, număr de telefon și e-mail.
  • Informații despre comandă: nume, adresă de facturare, adresă de livrare, confirmare de plată, e-mail și număr de telefon.
  • Date de cont: nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate și alte informații necesare pentru protejarea contului.
  • Informații privind asistența pentru clienți: detalii pe care le includeți în mesajele pe care ni le trimiteți.

Anumite funcții ale Serviciilor necesită furnizarea acestor informații. Dacă alegeți să nu le furnizați, este posibil să nu puteți utiliza anumite funcționalități ale Site-ului.

2. Informații colectate automat

Putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea dvs. cu Serviciile („Date de utilizare”) prin cookie-uri și tehnologii similare. Acestea pot include:

  • date despre dispozitivul dvs.;
  • informații despre browser;
  • detalii despre conexiunea la rețea;
  • adresa IP;
  • interacțiunile dvs. cu Site-ul.

3. Informații obținute de la terți

De asemenea, putem obține informații despre dvs. de la terți, inclusiv de la furnizori și parteneri de servicii, cum ar fi:

  • Shopify, care susține funcționarea Site-ului;
  • Procesatori de plăți, care colectează informații despre plăți (ex.: card de credit/debit, cont bancar, adresă de facturare);
  • Parteneri de publicitate și marketing, care pot colecta informații despre interacțiunile dvs. cu reclame sau e-mailuri de marketing.

Cum utilizăm informațiile dvs. personale

  • Furnizarea produselor și serviciilor – pentru a procesa plățile, a expedia comenzile, a gestiona conturile și retururile.
  • Marketing și publicitate – pentru a vă trimite mesaje promoționale și a personaliza reclamele.
  • Securitate și prevenirea fraudei – pentru a detecta, investiga sau preveni activități frauduloase, ilegale sau malițioase.
  • Îmbunătățirea Serviciilor – pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și a oferi suport clienților.

Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți funcționarea Site-ului și pentru a personaliza experiența utilizatorului. Puteți gestiona preferințele legate de cookie-uri din setările browserului.

Cum divulgăm informațiile personale

Putem divulga informațiile dvs. personale în anumite circumstanțe, inclusiv:

  • Către furnizori de servicii (ex.: procesatori de plăți, servicii de livrare, furnizori de suport IT).
  • Către parteneri de marketing – pentru promovarea produselor și serviciilor noastre.
  • În cazuri legale – pentru a respecta cerințele legale sau pentru a proteja drepturile noastre și ale utilizatorilor.

Nu vindem informațiile personale ale utilizatorilor și nu folosim date sensibile fără consimțământul acestora.

Drepturile dvs.

În funcție de locul în care locuiți, puteți avea următoarele drepturi în ceea ce privește datele dvs. personale:

✔ Dreptul de acces – puteți solicita acces la informațiile pe care le deținem despre dvs.
✔ Dreptul de ștergere – puteți solicita ștergerea informațiilor dvs. personale.
✔ Dreptul de rectificare – puteți solicita corectarea informațiilor incorecte.
✔ Dreptul de portabilitate – puteți solicita o copie a datelor dvs.
✔ Dreptul de a refuza vânzarea sau partajarea datelor – puteți cere să nu împărtășim datele dvs. cu terți în scopuri publicitare.

Pentru a exercita aceste drepturi, ne puteți contacta la support@zenithproline.ro.

Securitatea și stocarea datelor

Luăm măsuri rezonabile pentru a proteja datele dvs., însă nicio metodă de securitate nu este infailibilă. Rețineți că păstrarea în siguranță a parolei contului dvs. este responsabilitatea dumneavoastră.

Contact

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre modul în care gestionăm datele dvs., ne puteți contacta la:

📧 Email: support@zenithproline.ro
📍 Adresă: Iași, Iași, IS, 700082, RO